fbpx
Главная страница » Блог » Какие чатботы использовать для онлайн-запусков?

Какие чатботы использовать для онлайн-запусков?

Список задач, который сегодня предъявляют к чатботам, огромен. Они должны общаться с новыми и уходящими подписчиками, служить навигатором, подсчитывать голоса, рейтинги и баллы, работать с рассылками, переспрашивать подписчика, отслеживать, читает ли он рассылку и всячески мотивировать людей двигаться по воронке. 

Самый легкий способ сделать чатбота — использовать платформу-конструктор. Есть конструкторы мультиканальные и одноканальные. К последним относятся Автопилот, Senler и Active Users. Эти платформы умеют работать только с соцсетью и мессенджером Вконтакте, но зато как! 

Платформы для чатботов

Одноканальные платформы

Active Users — это комбайн, в котором все, о чем может мечтать маркетолог. Сервис умеет проводить игры, подсчитывать баллы и комментарии, отправлять сообщения, автоматически генерировать изображения — например, сертификаты для участников курса. У него своя обучающая платформа, CRM, система статистики и конструктор лендингов. А для тех, кому таких мега-возможностей маловато, есть внешний расчетный модуль, с помощью которого php-программист разработает любую нужную функцию.

Стоимость:  от 1 450 p. ежемесячно

Автопилот. Сервис для геймификации Вконтакте номер один. В нем пока требуется подключать множество внешних сервисов, таких как GetCourse для обучения, Senler для рассылки сообщений, конструктор лендингов. Но платформа активно развивается. Автопилот работает по принципу отслеживания событий, которые происходят с подписчиком. В зависимости от события чатбот запускает действие (команду). Команды позволяют закрыть большинство простых задач. Пример: вы пишете комментарий под постом спикера, бот запускает вас в закрытую группу, где идет прогрев перед запуском. 

Это незаменимый сервис, когда нужно сделать игрозапуск и разогреть подписчиков. Для этого есть все нужные инструменты — баллы, монеты, возможность работать с сеткой сообществ. Можем создавать игры (“морский бой”,“печеньки с предсказаниями”, “филворд”), начислять и подсчитывать баллы, добавлять в группы и чаты, автоматически отвечать на комментарии, отправлять напоминания тем, кто не пришел на вебинар или не оплатил.  

Полезно будет настроить автоматический подсчет статистики по конверсиям. Например, вам нужно посчитать, сколько людей пришли на марафон и сколько из них выполнили задание. Для этого вы создаете формулу, подключаете ее в команду, и конверсия у вас считается автоматом. 

Стоимость: бесплатно до 750 запусков команд в месяц.

Senler. Самый популярный в инфобизнесе сервис рассылок для ВК с функциями чатбота и автоворонки. Самый простой вариант использования — бот-визитка, или навигатор, который устанавливается в сообщество и выдает ответы на частые вопросы. 

автоворонка в Senler

Бот Сенлера довольно умный. Он умеет сегментировать аудиторию, например на женщин и мужчин, активных и тех, кто давно не заходил в сообщество. Умеет создавать тесты с вариантами ответов и начислять за них баллы. У него есть встроенная лид-форма, и он может собирать телефоны пользователей, которым вы собираетесь что-то продать. Кстати, номера телефонов собираются строго по маске, и написать пустой набор цифр у пользователя не получится. 

Стоимость: бесплатно до 150 сообщений в сутки

Мультиканальные платформы

Большинство платформ для чатботов сегодня — мультиканальные. В них можно подключить несколько мессенджеров. 

Важно: выбирая платформу, проверяйте возможности интеграции с нужными вам сервисами. Это в первую очередь CRM и платежные системы.

чатбот для онлайн-школ

Smart Sender. На этом конструкторе делают воронки в мессенджерах Facebook, ВКонтакте, Viber, Telegram, WhatsApp и даже Skype. Интегрируется напрямую с Гугл Таблицами и Геткурсом. Для всего остального есть сервис-интегратор Zapier, который позволяет связать Smart Sender с двумя тысячами различных сервисов. Есть реферальные ссылки и подсчет баллов, так что вы сможете разработать игру не хуже, чем в Автопилоте. Мне Smart Sender нравится за удобный виджет для подписки, на котором можно разместить подписной мини-лендинг. 

Кстати, если создать несколько мини-лендингов, можно потестировать разные лидмагниты, не прибегая к конструкторам.

Стоимость: до 500 подписчиков бесплатно

TextBack. Конструктор поддерживает официальный WhatsApp, а также ВКонтакте, Viber, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram. Есть интеграции с amoCRM, Битрикс24 и GetCourse. Если использовать WhatsApp для напоминаний и рассылок, конверсия взлетает, так как это самый популярный мессенджер, и люди практически всегда читают в нем сообщения.

Стоимость: от 2500 ежемесячно

BotHelp. Функции аналогичные — позволяет создавать чат-боты и вариативные сценарии продаж в WhatsApp, Вконтакте, Facebook Messenger, Telegram и Viber. Точто так же подключает WhatsApp Business API. Прием платежей подключается через Робокассу и Яндекс Кассу. Можно настроить интеграцию с Bizon365 и GetCourse, отследить посещение вебинара, оплату курса и настроить вариативные цепочки сообщений.

Стоимость: от 990 ежемесячно

Конструкторов много, и они похожи по функционалу. Советую выбирать те, где подключены нужные вам каналы, и внимательно изучать возможности интеграции.

Есть ли способ сделать автоматизацию в Инстаграм?

Нет. Не существует способов сделать массовую рассылку по директу, избежав риска быть забаненным. Во-первых, не получится отправить больше 200 сообщений в сутки своим подписчикам, при этом количество нужно наращивать постепенно, начиная с 50 сообщений за 24 часа. Во-вторых, с лимитами на сообщения не-подписчикам еще сложнее: около 30 в день, и то чревато баном. 

Автоматизация в инстаграм

Поделюсь безопасной схемой, которую можно использовать для прогрева в Инстаграм 

Запускаем предпрогрев в историях Инстаграм — знакомим со спикером, общаемся, отвечаем на вопросы. Оттуда переводим подписчиков в закрытый чат. Параллельно предлагаем им подписаться на канал в мессенджере — обычно Телеграм, в котором собираем автоворонку. В сообщениях автоворонки мы можем давать ссылки на посты в Инстаграм, под которыми нужна активность, отправлять уведомления о прямых эфирах. Но будьте готовы к тому, что при переходе на другой канал часть трафика неизменно теряется.

Очеловечиваем бота

Троллить самих себя, предупреждать, что вы общаетесь с “тупым ботом” — дурной тон. Вершина мастерства в том, чтобы человек забыл о том, что общается с искусственным интеллектом. Мы любим общаться с людьми. В заключительной части поделюсь приемами, которые помогают очеловечить бота. 

1. Стиль общения. Он может быть сдержанно-дружелюбный, выдержанный в корпоративных традициях, а может и панибратский. Это зависит от вашей аудитории. Но непосредственность всегда приветствуется. Наша цель — добиться того, чтобы у человека не возникало замешательства перед тем, чтобы нажать на вашу кнопку или ссылку. Поэтому не стесняемся использовать короткие фразы, междометия, смайлики, стикеры, восклицательные знаки.

2. ПаузыЭто задержка между сообщениями, которая имитирует набор текста. Ее можно регулировать, но обычно 3-6 секунд достаточно.

3. Подстановка имени пользователя. Это умеют все боты, а мы предлагаем вам более сложный вариант — использование вариативных имен. Например, к Александру можно обратиться Саша, Сашка, Саня, Санек, Сашуня, Шура. Чтобы реализовать такую фишку, вручную составляется база со списками вариантов всех распространенных имен и загружается в чатбот. Варианты имени выдаются рандомно, в зависимости от тональности сообщения. А пользователю остается только удивляться — ну как же они так сделали?

4. Автогенерация картинок с именем подписчика. Это функция доступна не всем платформам. К примеру, она доступна в Active Users.

Подстановка сигны для чатбота

5. Добавление реакций на ввод слов. В некоторых воронках важно, чтобы пользователь отправлял боту ключевые слова и реагировал на контент. Поощрить его реакцию можно с помощью ответных стикеров

6. Вариативные ответы на комментарии.. Заодно сможете оценить чувство юмора эксперта.

“Го в лс, Александр”

“Красава, чекай личку”

“Welcome сюда, Никита”

“Принял. Лови бонус в лс”

Что поднимает доходимость до вебинара?

Неподдельный интерес к вашему контенту и к вам как к спикеру. А это сделать помогают механики, встроенные а автоворонку. Во многих чатботах есть возможность подключить автоматические приемы, которые повышают охваты, активность и вовлеченность.

Реферальные ссылки. Позволяют зарабатывать деньги с помощью вашей автоворонки. За каждого, кто зарегистрировался по вашей ссылке и сделал покупку, идут небольшие начисления, обычно от 10 до 30%. 

Накопительные баллы. Их можно обменять на покупку вашего продукта, оплатить ими участие в недорогом марафоне, устроить розыгрыш, раздавать в качестве подарков. При оплате и интеграции с CRM накопленная скидка реализуется через промокод.

Разнообразный контент. Люди разные. И пусть визуалов 80% на планете, нельзя обслуживать только их. Кто-то любит читать, кто-то смотреть видео, кто-то — слушать. В идеале нужно сочетать все формы контента, не экономя на дизайнерах, копирайтерах и продакшене.

Тесты. Работают на ура. Чтобы включить азарт у подписчика, на входе в воронке мы можем давать несложный тест. Другой вариант — тест после каждого этапа по прослушанному материалу, особенно если вы продаете курсы. Набравший заданное количество баллов вознаграждается подарками и моментальным переходом на следующий этап. Лодыри отвалятся, но зато те, кто останется, будут больше замотивированы. 

Существует интересная игровая механика — «аттракцион невиданной щедрости». Отправляем тест, а пользователи выбирают правильные варианты ответов. Делаем несколько подарков, в зависимости от количества правильных ответов, и отправляем уведомление, что подарки будем вручать на вебинаре. Как следствие, к вам на вебинар придут даже самые отъявленные лентяи.

Триггер Спасите котика

Старые добрые триггеры в духе «Спасите котика». Они тоже неплохо работают.

Можно вести пользователя по автоворонке через интригу, обещая завтра открыть секрет своего кейса на миллион. Из той же оперы —  сериальные механики, когда кейс можно разбить на части и подавать в виде истории.

 

Подводя итоги

Вовлекающих механик много, но главная задача автоматизации — разгрузить людей и переложить на бота задачи, на которые жаль тратить время: подсчет баллов, напоминания, одобрение запросов на вступление, ответы на частые вопросы. А прогревающие и продающие механики — искусство, от которого зависит успешный запуск. И ни одна даже безупречно собранная автоворонка не поможет, если вы этим искусством не овладели. 

Контакты

Телефон: + 7 902 731 2284 

Телеграм: @Alena1981 

Whatsapp: + 7 902 731 2284

Алена Александрина

Контент-маркетолог, специалист по прогревам и привлечению клиентов в онлайн-школы. Помогла онлайн-школе заработать более 25 млн р. за полгода. Написала более 30 прогревов в нишах психология, нутрициология, маркетинг, иностранные языки, социальная сфера.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Наверх